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세심한 배려와 정성으로
완벽한 하이엔드 라이프를 지원합니다.

FAQ

  • Q. A/S 세대 점검 사항은 어떻게 AS를 접수하고 확인 하나요?
    답변 고객님께서 직접 모바일을 통해 점검하신 사항을 사진과 함께 접수하실 수 있고 하자 처리 여부를 확인 할 수 있는 ‘모바일하자관리서비스’를 업체 최초로 개발하여 제공하고 있습니다.
    고객 인증 후 모바일하자관리서비스로 직접 접속하여 접수 및 확인 가능합니다.
  • Q. 입주 아파트와 관련서류를 받고 싶습니다.
    답변

    아파트와 관련된 모든 서류 발송 요청시 작성양식 입니다.


    하단의 다운로드 버튼에 첨부된 양식을 작성하셔서, 신분증 사본과 함께 팩스로 신청해 주시면 됩니다. (첨부 양식에 기재된 팩스 번호 참조)


    ※ 아파트 관련 서류 : 증여계약서, 부동산거래 신고필증, 아파트 분양금 수납내역서, 현재 미납현황 내역 등

    다운로드

  • Q. 홈페이지 고객문의, A/S에 대한 답변은 어디서 확인하나요?
    답변 고객님께서 작성하신 고객문의, A/S신청에 대한 답변은
    마이 아크로> 나의 내역 조회> A/S 문의 내역 또는 1:1 문의 내역에서 확인가능하십니다.
  • Q. 분양 계약자인데요. 집주소가 변경되었어요. 어떻게 수정하면 되나요?
    답변

    계약자 정보 변경 페이지에서 수정하실 수 있습니다.


    마이 아크로>계약 정보 조회로 이동하시어
    계약인증을 한 후 우편물 수령주소를 변경하시면, 변경된 주소로 우편물이 발송됩니다.


    또는 ACRO 고객컨텍센터(080-858-7114)로 전화 주시면, 새로운 주소로 변경하여 드립니다.
    수금관련 우편물 등 모든 안내문은 변경된 주소로 발송하여 드립니다.
  • Q. 공사 전용면적, 주거공용면적, 공급면적, 기타공용면적, 계약면적 관련
    답변 전용면적은 실제 사용하는 공간을 말하며,
    주거공용면적은 공동으로 사용하는 면적, 즉 계단, 엘리베이터 면적등이 포함됩니다.
    기타 공용면적으로는 관리사무실과 주민공동 시설등이 포함되고
    공급면적은 전용면적과 주거공용면적을 합한 면적이며,
    총 계약면적은 전용면적과 주거공용면적, 기타 공용면적을 모두 합한 면적입니다.

궁금한사항에 대한 FAQ가 없다면, 1:1문의를 남겨주세요. 1:1 문의

이메일 무단 수집 거부

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그 밖의 기술적 장치를 이용하므로 무단으로 수집되는 것을 거부하며,
이를 위반시, 정보통신망법에 의해 형사 처벌됩니다.

시스템 점검 안내

시스템 안정화를 위해 다음과 같이 점검 예정입니다.
빠른 진행이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

점검일시 : 2021년 9월 25일(토) 00:00 ~ 06:00

* 상기 작업 시간은 사정에 의해 연장될 수 있습니다.